Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy Octavly (dalej: Platforma lub Serwis), dostępnej pod adresem www.octavly.pl.

Operatorem Serwisu jest Bartek Bielan, prowadzący działalność gospodarczą w Polsce (dalej: Operator lub Usługodawca). Kontakt z Operatorem: octavlyapp@gmail.com.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Octavly jest internetowym systemem zarządzania szkołą muzyczną. Usługa obejmuje w szczególności:

• prowadzenie bazy uczniów oraz nauczycieli;
• planowanie zajęć z automatyczną kontrolą dostępności sal oraz nauczycieli;
• sprzedaż pakietów lekcji wraz z licznikiem wykorzystanych zajęć;
• obsługę płatności online oraz wystawianie faktur VAT w formacie PDF;
• komunikację mailową z uczniami (przypomnienia, wezwania do zapłaty, newslettery);
• portal samoobsługowy dla uczniów oraz rodziców.

Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga utworzenia konta podmiotu (szkoły). W procesie rejestracji należy podać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności.

Konto przypisane jest do podmiotu (szkoły, centrum muzycznego, akademii lub osoby fizycznej prowadzącej działalność). Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania osób, którym Użytkownik udostępnił dane dostępowe.

Operator udostępnia 14-dniowy bezpłatny okres próbny, niewymagający podawania danych karty płatniczej. Po jego zakończeniu konto przechodzi w tryb tylko-do-odczytu do czasu wyboru planu subskrypcji.

Dostępne plany subskrypcji:

• STARTER – 99 zł netto miesięcznie;
• PRO – 299 zł netto miesięcznie;
• BUSINESS – 599 zł netto miesięcznie.

Opłata pobierana jest cyklicznie z góry za każdy okres rozliczeniowy. Operator zastrzega prawo zmiany cen z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, komunikowanym mailem.

Płatności obsługiwane są przez operatora płatności Stripe Payments Europe, Limited. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.

Faktury VAT wystawiane są elektronicznie i udostępniane w panelu administracyjnym oraz przesyłane mailem na adres przypisany do konta.

Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę poprzez anulowanie subskrypcji w panelu administracyjnym. Dostęp do Serwisu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu Operator zastrzega prawo do natychmiastowego zawieszenia lub usunięcia konta, z jednoczesnym pisemnym (mailowym) poinformowaniem Użytkownika.

Operator gwarantuje zwrot 100% opłat w ciągu 30 dni od pierwszej płatności, jeżeli Użytkownik nie jest zadowolony z usługi.

Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłą oraz bezpieczną pracę Serwisu. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za przerwy w działaniu wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie infrastruktury zewnętrznej, działania siły wyższej).

Operator nie odpowiada za treści wprowadzane do Serwisu przez Użytkowników oraz za sposób ich wykorzystania.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument: Polityka prywatności.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Operatora można składać mailem na adres octavlyapp@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika oraz opis okoliczności. Operator udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni roboczych.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Operator zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zmiany komunikowane będą mailowo z 14-dniowym wyprzedzeniem.